Đối tượng của nghiên cứu điển hình này là một nhà cung cấp giải pháp CNTT có uy tín với hơn hai thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Họ cung cấp một loạt các dịch vụ CNTT, bao gồm lưu trữ web, dịch vụ tên miền, quản lý máy chủ, lưu trữ hệ thống, bảo mật CNTT, giải pháp mạng, xây dựng và bảo trì trang web cũng như giấy phép Microsoft Office 365. Với cam kết mạnh mẽ về sự hài lòng của khách hàng, công ty đã duy trì được thành tích ấn tượng về việc giữ chân khách hàng trong suốt lịch sử 20 năm của mình. Họ nổi bật là Đối tác Bạc của Microsoft về Giải pháp đám mây dành cho thị trường vừa và nhỏ, cung cấp cho khách hàng các giải pháp CNTT đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí mà không áp đặt các nghĩa vụ cam kết dài hạn.
Điều khiến công ty này trở nên khác biệt là sự hiểu biết của họ về động lực bản chất nhu cầu CNTT của doanh nghiệp. Họ xây dựng các thiết lập CNTT với mục đích dễ dàng chuyển đổi, cho phép doanh nghiệp linh hoạt chuyển đổi nhà cung cấp nếu muốn.
Công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ web này đã trở thành mục tiêu hàng đầu của các cuộc tấn công Từ chối dịch vụ phân tán (DDoS), dẫn đến tình trạng gián đoạn và ngừng hoạt động thường xuyên đối với khách hàng của họ. Những cuộc tấn công độc hại này đã làm choáng ngợp cơ sở hạ tầng mạng của họ, khiến dịch vụ của họ không thể truy cập được và khiến khách hàng không hài lòng.
Theo thời gian, việc quản lý và mở rộng quy mô vùng DNS mở rộng của họ ngày càng trở thành thách thức đối với công ty lưu trữ web. Sự phức tạp của việc di chuyển các vùng này sang một nền tảng mạnh mẽ và an toàn hơn đã đặt ra một trở ngại đáng kể, đòi hỏi một cách tiếp cận tỉ mỉ để đảm bảo quá trình chuyển đổi liền mạch mà không có bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào.
Công ty có dịch vụ chuyển hướng web cho phép khách hàng chuyển hướng lưu lượng truy cập từ tên miền này sang tên miền khác. Việc quản lý và tối ưu hóa các chuyển hướng này theo cách có thể mở rộng và đáng tin cậy đặt ra một thách thức đáng kể, đòi hỏi một giải pháp toàn diện.
Khi công ty lưu trữ ban đầu quyết định quản lý cơ sở hạ tầng DNS của riêng mình, đây dường như là một sự bổ sung tuyệt vời cho dịch vụ lưu trữ web của họ. Họ tin rằng nó sẽ giúp họ tiết kiệm tiền và mang lại nhiều quyền kiểm soát hơn. Tuy nhiên, khi lượng khách hàng của họ tăng lên hàng trăm, họ bắt đầu đối mặt với những thách thức trong việc duy trì cơ sở hạ tầng DNS chất lượng cao. Uy tín của công ty bị giáng một đòn mạnh khi họ trở thành mục tiêu của các cuộc tấn công DDoS, gây thiệt hại đáng kể và làm suy yếu danh tiếng của họ.
Sau khi cân nhắc cẩn thận, công ty lưu trữ kết luận rằng cách hành động tốt nhất cho khách hàng và sự thịnh vượng cho doanh nghiệp của họ là ngừng quản lý DNS của riêng họ và tìm kiếm đối tác lưu trữ DNS chuyên nghiệp. Điều quan trọng là nhà cung cấp DNS không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng cao mà còn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Nhận thấy sự phức tạp và tính chất tiêu tốn nhiều tài nguyên của việc xử lý cả dịch vụ lưu trữ DNS và dịch vụ lưu trữ web, công ty lưu trữ đã chuyển sang ClouDNS để tìm giải pháp. Được dẫn dắt bởi Giám đốc điều hành Boyan Peychev và Giám đốc hỗ trợ kỹ thuật Yordan Minkov, đội ngũ ClouDNS đã nhanh chóng đánh giá tình hình và đưa ra một kế hoạch toàn diện. Một trong những trở ngại chính phải đối mặt là công ty lưu trữ cung cấp tập tin có các vùng và bản ghi một cách vô tổ chức. Tuy nhiên, bằng cách tận dụng kiến thức chuyên môn của đội ngũ ClouDNS, chúng tôi đã có thể ắt lọc và cơ cấu lại thông tin thành định dạng sẵn sàng di chuyển.
Với cách tiếp cận tỉ mỉ và chú ý đến từng chi tiết, các chuyên gia của ClouDNS đã hợp tác chặt chẽ với công ty lưu trữ để đảm bảo quá trình di chuyển liền mạch. Họ tích cực phân tích các vùng DNS và bản ghi chuyển hướng web hiện có, giải quyết mọi khác biệt và chuyển dữ liệu sang trạng thái sạch sẽ và có tổ chức. Bằng chuyên môn và sự cống hiến của mình, Đội ngũ ClouDNS đã chuẩn bị các vùng và hồ sơ cho quá trình di chuyển, đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ mà không có bất kỳ gián đoạn hoặc sai sót nào.
Theo lời của Giám đốc hỗ trợ kỹ thuật Yordan Minkov của chúng tôi:
Khi nhận được tập tin CSV chứa tất cả các bản ghi chuyển hướng web từ công ty lưu trữ, chúng tôi ngay lập tức nhận ra những thách thức do tình trạng vô tổ chức của nó mang lại. Tuy nhiên, nhóm chuyên gia của chúng tôi tại ClouDNS đã kịp thời tận dụng cơ hội, trích xuất và tái cấu trúc thông tin một cách tỉ mỉ. Chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu đã sẵn sàng để di chuyển, mang lại trải nghiệm liền mạch cho công ty lưu trữ và khách hàng của họ.
Bằng cách hợp tác với ClouDNS, công ty lưu trữ đã đạt được kết quả đáng kể và nhận được gói giải pháp DDoS được tùy chỉnh của DDoS protected DNS. Họ đã giảm thiểu thành công mối đe dọa tấn công DDoS, đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn cho khách hàng của họ. Quá trình di chuyển vùng DNS tỉ mỉ, bao gồm hơn 2000 vùng và hơn 120000 bản ghi DNS, được thực hiện hoàn hảo, tối ưu hóa khả năng mở rộng, bảo mật và hiệu suất. Giải pháp toàn diện của ClouDNS dành cho chuyển hướng web đã hợp lý hóa quy trình, nâng cao hiệu suất trang web và trải nghiệm người dùng. Kết quả là sự hài lòng của khách hàng tăng vọt, giảm thời gian ngừng hoạt động và tăng độ tin cậy. Việc hợp tác với ClouDNS không chỉ giải quyết những thách thức của họ mà còn củng cố danh tiếng của công ty lưu trữ như một nhà cung cấp uy tín và đáng tin cậy.
Tất cả các giải pháp và cải tiến này đã có tác động sâu sắc đến công ty lưu trữ mà chúng tôi hợp tác. Với sự hỗ trợ của ClouDNS, họ đã trải qua những tiến bộ vượt bậc trong hoạt động kinh doanh, giúp họ đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng tăng một cách hiệu quả. Sự hỗ trợ của ClouDNS đã giúp công ty mở rộng dịch vụ của mình, đảm bảo họ có thể phục vụ lượng khách hàng ngày càng tăng trong khi vẫn duy trì hiệu suất và độ tin cậy tối ưu.
