Объектом данного тематического исследования является известный поставщик ИТ-решений с более чем двадцатилетним опытом работы в отрасли. Они предлагают широкий спектр ИТ-услуг, включая веб-хостинг, доменные услуги, управление серверами, системный хостинг, ИТ-безопасность, сетевые решения, создание и обслуживание веб-сайтов, а также лицензии Microsoft Office 365. Имея твердую приверженность удовлетворению потребностей клиентов, компания на протяжении всей своей 20-летней истории поддерживала впечатляющие показатели удержания клиентов. Они удостоены звания серебряного партнера Microsoft в области облачных решений для малого и среднего бизнеса, предоставляя своим клиентам надежные и экономичные ИТ-решения без наложения долгосрочных обязательств.
Что отличает эту компанию, так это ее понимание динамики. характер ИТ-потребностей бизнеса. Они создают ИТ-системы с учетом простоты перехода, что дает компаниям возможность гибко менять поставщиков при желании.
Веб-хостинговая компания стала основной мишенью для атак распределенного отказа в обслуживании (DDoS), что приводило к частым сбоям и простоям для ее клиентов. Эти вредоносные атаки привели к выходу из строя их сетевой инфраструктуры, сделав их услуги недоступными и вызвав недовольство клиентов.
Со временем управление и масштабирование обширных DNS-зон становилось все более сложной задачей для веб-хостинговой компании. Сложность миграции этих зон на более надежную и безопасную платформу представляла собой серьезное препятствие, требующее тщательного подхода для обеспечения плавного перехода без каких-либо сбоев в обслуживании.
У компании была служба веб-перенаправления, которая позволяла клиентам перенаправлять трафик с одного домена на другой. Управление и оптимизация этих перенаправлений масштабируемым и надежным образом представляло собой серьезную проблему, требующую комплексного решения.
Когда хостинговая компания изначально решила управлять своей собственной инфраструктурой DNS, это казалось отличным дополнением к их услугам веб-хостинга. Они считали, что это сэкономит им деньги и обеспечит больший контроль. Однако по мере того, как их клиентская база достигла сотен, они начали сталкиваться с проблемами поддержания высококачественной инфраструктуры DNS. Доверию к компании был нанесен удар, когда они стали объектами DDoS-атак, что нанесло значительный ущерб и подорвало их репутацию.
После тщательного рассмотрения хостинговая компания пришла к выводу, что лучшим решением для их клиентов и процветания их бизнеса будет прекращение управления собственным DNS и поиск профессионального партнера по хостингу DNS. Крайне важно было, чтобы DNS-провайдер предлагал не только высококачественный продукт, но и обеспечивал отличное обслуживание клиентов.
Понимая сложность и ресурсоемкость работы как с DNS-хостингом, так и с веб-хостингом, хостинговая компания обратилась за решением к ClouDNS. Команда ClouDNS под руководством генерального директора Бояна Пейчева и менеджера по технической поддержке Йордана Минкова быстро оценила ситуацию и разработала комплексный план. Одним из ключевых препятствий было то, что хостинговая компания неорганизованно предоставляла файл с зонами и записями. Однако, используя опыт команды ClouDNS, мы смогли звлечь и реструктурировать информацию в готовый к переносу формат.
Благодаря тщательному подходу и вниманию к деталям эксперты ClouDNS тесно сотрудничали с хостинговой компанией, чтобы обеспечить плавный процесс миграции. Они тщательно проанализировали существующие зоны DNS и записи веб-перенаправления, устранили все несоответствия и привели данные в чистое и организованное состояние. Благодаря своему опыту и самоотверженности команда ClouDNS подготовила зоны и записи для миграции, обеспечив плавный переход без каких-либо сбоев или ошибок.
По словам нашего менеджера по технической поддержке Йордана Минкова:
«Получив CSV-файл со всеми записями веб-перенаправления от хостинговой компании, мы сразу же осознали проблемы, связанные с его неорганизованным состоянием. Однако наша команда экспертов в ClouDNS оказалась на высоте, тщательно извлекая и реструктуризируя информацию. Мы гарантировали, что данные были готовы к миграции, что обеспечило бесперебойную работу хостинговой компании и ее клиентов».
Сотрудничая с ClouDNS, хостинговая компания добилась значительных результатов и получила индивидуальный план решения DNS, защищенного DDoS. Они успешно смягчили угрозу DDoS-атак, обеспечив бесперебойное обслуживание своих клиентов. Тщательная миграция зон DNS, охватывающая более 2000 зон и более 120 000 записей DNS, была выполнена безупречно, что оптимизировало масштабируемость, безопасность и производительность. Комплексное решение ClouDNS для веб-перенаправлений упростило этот процесс, повысив производительность веб-сайта и удобство для пользователей. В результате удовлетворенность клиентов резко возросла, время простоев сократилось, а надежность возросла. Сотрудничество с ClouDNS не только решило их проблемы, но и укрепило репутацию хостинговой компании как надежного и заслуживающего доверия провайдера.
Все эти решения и улучшения оказали глубокое влияние на хостинговую компанию, с которой мы сотрудничали. С помощью ClouDNS они добились значительных успехов в своих бизнес-операциях, что позволило им эффективно удовлетворять постоянно растущий рыночный спрос. Поддержка ClouDNS позволила компании расширить свои услуги, гарантируя, что они смогут обслуживать растущую клиентскую базу, сохраняя при этом оптимальную производительность и надежность.
