本案例研究的对象是一家拥有20多年行业经验的成熟IT解决方案提供商。他们提供全面的IT服务，包括网络托管、域服务、服务器管理、系统托管、IT安全、网络解决方案、网站建设和维护，以及Microsoft Office 365许可证。凭借对客户满意度的坚定承诺，该公司在其20年的历史中一直保持着令人印象深刻的客户留存记录。他们是微软中小型云解决方案的银级合作伙伴，为客户提供可靠且经济高效的IT解决方案而无需承担长期承诺义务
这家公司的与众不同之处在于他们对企业IT需求动态特性的理解。他们在构建IT架构时考虑到了易过渡性，让企业在需要时可以灵活切换提供商。
这家网络托管公司成为分布式拒绝服务（DDoS）攻击的主要目标，并导致其客户服务器频繁中断和停机。这些恶意攻击使他们的网络基础设施不堪重负，使他们的服务无法访问，并引起客户的不满。
随着时间的推移，管理和扩展其广泛的DNS区域对网络托管公司来说变得越来越具有挑战性。将这些区域迁移到更强大、更安全的平台的复杂性构成了一个重大障碍，需要采取细致的方法来确保无缝过渡，而不会造成任何服务中断。
该公司有一个网络重定向服务，允许客户端将流量从一个域重定向到另一个域。以可扩展和可靠的方式管理和优化这些重定向带来了相当大的挑战，其需要一个全面的解决方案。
当托管公司最初决定管理自己的DNS基础设施时，这似乎是他们Web托管服务的一个很好的补充。他们相信这将为他们节省资金，并提供更多的控制权。然而，随着他们的客户群增长到数百人，他们开始面临维护高质量DNS基础设施的挑战。当他们成为DDoS攻击的目标时，该公司的信誉受到了打击，造成了重大损失，并损害了他们的声誉。
经过仔细考虑，托管公司得出一个结论。对其客户及其业务昌盛来说，最好的做法是停止管理自己的DNS，并寻求专业的DNS托管合作伙伴。至关重要的是，DNS提供商不仅要提供高质量的产品，还要提供卓越的客户服务。
意识到处理DNS托管和Web托管的复杂性和资源密集性，托管公司转向ClouDNS寻求解决方案。在首席执行官Boyan Peychev和技术支持经理Yordan Minkov的领导下，ClouDNS团队迅速评估了情况，并制定了一项全面的计划。面临的主要障碍之一是托管公司以杂乱无章的方式提供了一个包含区域和记录的文件。然而，利用ClouDNS团队的专业知识，我们能够进行抽取并将信息重组为准备迁移的格式。
ClouDNS专家以细致的方法和对细节的关注，与托管公司密切合作，确保无缝的迁移过程。他们认真分析了现有的DNS区域和web重定向记录，解决了任何差异，并将数据转换为干净有序的状态。通过他们的专业知识和奉献精神，ClouDNS团队为迁移准备了区域和记录，确保了没有任何中断或错误的平稳过渡。
用我们的技术支持经理Yordan Minkov的话来说：
“从托管公司收到包含所有Web重定向记录的CSV文件后，我们立即意识到其无序状态带来的挑战。然而，我们在ClouDNS的专家团队迎难而上，精心提取和重组了信息。我们确保数据已准备好迁移，他们为托管公司及其客户提供了无缝体验。”
通过与ClouDNS合作，托管公司取得了显著成果，并收到了定制的DDoS防护DNS解决方案套餐。他们成功地减轻了DDoS攻击的威胁，确保了为客户提供不间断的服务。细致的DNS区域迁移，包括2000多个区域和120000多个DNS记录，完美地执行，优化了可扩展性、安全性和性能。ClouDNS的全面web重定向解决方案简化了流程，提高了网站性能和用户体验。因此，客户满意度飙升，停机时间减少，可靠性提高。与ClouDNS的合作不仅解决了他们的挑战，还加强了托管公司作为可靠和值得信赖的提供商的声誉。
所有这些解决方案和改进都对我们合作的托管公司产生了深远的影响。在ClouDNS的协助下，他们的业务运营取得了显著进步，使他们能够有效地满足不断增长的市场需求。ClouDNS的支持使该公司能够扩展其服务，确保他们能够满足不断增长的客户群，同时保持最佳性能和可靠性。
